بازگشت وجه

قوانین لغو سرویس و بازگشت وجه

این صفحه چارچوب رسیدگی به پرداخت‌های اشتراک، شارژ پیامک، خطاهای درگاه و درخواست‌های مالی کاربران ایران پنلیا را توضیح می‌دهد.

اصول رسیدگی مالی

اگر پرداخت از درگاه انجام شود اما اشتراک یا اعتبار پیامک فعال نشود، وضعیت تراکنش از طریق لاگ پرداخت و کد پیگیری بررسی می‌شود.

در حالت dry-run، پرداخت واقعی انجام نمی‌شود و فقط برای تست ساختار پرداخت، callback و verify استفاده می‌شود.

بازگشت وجه، لغو سرویس یا اصلاح شارژ پس از بررسی وضعیت تراکنش، مصرف سرویس و قوانین قرارداد مشتری انجام می‌شود.

برای لانچ عمومی، این متن باید همراه با قرارداد نهایی، شرایط پلن‌ها و سیاست پشتیبانی رسمی بازبینی و نهایی شود.